Техподдержка и сопровождение проектов
Обеспечиваем стабильную работу ваших решений после запуска: сайтов, AI-ботов, интеграций, мобильных приложений. Мониторинг, обновления, доработки, оперативное решение проблем.
Вы фокусируетесь на бизнесе — мы следим за технической частью. Фиксированная стоимость, понятные SLA, прозрачная отчётность.
24/7
Круглосуточный контроль доступности
2 часа
Реакция на критические сбои
99.9%
Uptime
(доступность сервиса)
Что поддерживаем
AI-боты
Мониторинг работы, обновление базы знаний, доработка сценариев, анализ диалогов.
Интеграции
Поддержка связок CRM, мессенджеров, 1С. Исправление сбоев, добавление новых интеграций.
Сайты
Обновления, исправление ошибок, резервное копирование, оптимизация скорости.
Приложения
Поддержка iOS и Android приложений, обновления, публикация новых версий.
Тарифы абонентской поддержки
Мы составили для вас 3 тарифа сопровождения, чтобы каждый выбрал для себя наиболее подходящий вариант.
Точный тариф зависит от сложности проекта и SLA.
Start
150 000 ₸ / мес
- До 10 часов работ в месяц
- Мониторинг доступности 24/7
- Исправление багов и мелкие доработки
- Реакция на критические сбои до 4 часов
- 1 технический отчет в месяц
Business
300 000 ₸ / мес
- До 25 часов работ в месяц
- Все из тарифа Start
- Обновления CMS/библиотек и контроль безопасности
- Реакция на критические сбои до 2 часов
- Поддержка интеграций CRM/1С/API
Pro
500 000 ₸ / мес
- До 45 часов работ в месяц
- Все из тарифа Business
- Приоритетная реакция на критические сбои до 1 часа
- Расширенное DevOps-сопровождение и резервирование
- Недельная отчетность и выделенный менеджер
Что входит в поддержку
1. Мониторинг
Автоматический мониторинг работоспособности 24/7. Уведомления о сбоях, быстрое реагирование.
2. Исправление ошибок
Оперативное устранение багов и сбоев. Критичные проблемы — в течение 2 часов.
3. Обновления
Регулярные обновления: безопасность, совместимость, новые версии библиотек.
4. Резервное копирование
Автоматические бэкапы данных. Быстрое восстановление при необходимости.
5. Доработки
Небольшие доработки и улучшения в рамках пакета часов. Крупные задачи — по согласованию.
6. Консультации
Техническая поддержка и консультации по работе с системой. Обучение сотрудников.
Форматы сотрудничества
1. Абонентская поддержка
Фиксированная ежемесячная плата. Включает мониторинг, исправление ошибок, пакет часов на доработки.
2. Разовые работы
Оплата по факту выполненных работ. Подходит для редких задач и разовых доработок.
3. Пакет часов
Покупаете пакет часов заранее, используете по мере необходимости. Выгоднее почасовой ставки.
Услуги
Связаться
FAQ
Вопросы о поддержке
Ответы на популярные вопросы о техподдержке
Да, берём на поддержку сторонние проекты. Сначала проводим аудит, оцениваем состояние кода и инфраструктуры.
Критичные проблемы (сайт не работает) — реакция в течение 2 часов. Обычные задачи — в течение рабочего дня.
По рынку Казахстана абонентская поддержка обычно в диапазоне от 100 000 до 400 000 ₸ в месяц.
У нас фиксированные тарифы: Start — 150 000 ₸, Business — 300 000 ₸, Pro — 500 000 ₸ в месяц.
Финальная стоимость зависит от SLA, количества интеграций и объёма доработок.
В абонентский тариф входит пакет часов на небольшие доработки. Крупные задачи оцениваются отдельно.
Обсудить проект
Расскажите о задаче — предложим решение
Свяжитесь удобным способом или оставьте заявку — ответим в течение рабочего дня.
